RELATIVE ADVANTAGE DALAM INOVASI LAPOR HENDI DI KOTA SEMARANG

Pelaksanaan Inovasi Lapor Hendi selama ini dinilai masih kurang maksimal. Penelitian terdahulu terkait Lapor Hendi seringkali berfokus pada kurang maksimalnya pelaksanaan inovasi ini, oleh karena itu pada penelitian kali ini peneliti akan melihat Inovasi Lapor Hendi melalui segi Keuntungan Relatifnya dan apa yang mempengaruhi atribut tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini menggunakan Relative Advantage dengan menggunakan teori keuntungan relatif dari atribut inovasi milik Rogers dan Sugandi, faktor pendukung milik Rogers dan faktor penghambat yang digunakan Albury untuk melihat bagaimana inovasi LAPOR Hendi di Kota Semarang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi LAPOR Hendi memiliki keuntungan relatif, antara lain 1) nilai ekonomi, 2) kenyamanan, 3) manfaat status sosial, 4) kecepatan bekerja, 5) kemudahan bekerja, dan 6) kepuasan, akan tetapi di dalam indikator kepuasan masih mengalami ketidakpuasan. Di dalam pelaksanaannya, inovasi LAPOR Hendi memiliki faktor pendukung, yaitu keinginan untuk merubah diri, kebebasan untuk berekspresi, dan tersedianya sarana dan prasarana. Akan tetapi, inovasi LAPOR Hendi masih mengalami beberapa hambatan dalam pelaksanaannya, yaitu ketergantungan terhadap figur tertentu dan tekanan administratif. Saran yang dapat diberikan adalah perlunya menjaga koordinasi yang kooperatif dan kolaboratif dengan pihak yang berkepentingan dan meningkatkan sosialisasi mengenai syarat melakukan pengaduan.